1. Identité du commerçant
- Nom de l’entreprise
- RetroGear (faisant partie de JOR-Design)
- Adresse du siège
- Oostduinplein 142, La Haye
- Adresse e-mail
- info@retrogear.nl
- Numéro KvK (registre du commerce)
- 92676073
- Numéro de TVA
- NL866136617B01
2. Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à toutes les offres, commandes et conventions entre le client et RetroGear.nl, une entité de JOR-Design.
3. Prix
Tous les prix sont en euros, TVA incluse. Les frais d’expédition sont exclus sauf indication contraire.
4. Commande et paiement
Une commande est définitive après réception du paiement. Les paiements s’effectuent via les moyens proposés sur le site.
5. Retrait sur place
Le client peut retirer sa commande à l’adresse indiquée. Les horaires et modalités sont convenus à l’avance.
6. Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter sans motif. Les modalités figurent dans notre politique de retour.
7. Garantie et réclamations
Tous les produits bénéficient de la garantie légale. Les réclamations doivent être signalées par écrit dans les 2 semaines suivant la constatation.
8. Secured Shipping
Secured Shipping est un service supplémentaire de remplacement accéléré. Si un colis expédié par RetroGear n’est pas arrivé, est indiqué comme livré sans avoir été reçu ou a été endommagé pendant le transport, le client doit le signaler à support@retrogear.nl dans les 24 heures.
Après un signalement valable, nous envoyons immédiatement un appareil de remplacement sans attendre l’enquête du transporteur, s’il est en stock. Si l’appareil d’origine n’est pas disponible, nous convenons avec le client d’un appareil comparable ou du délai de livraison de l’appareil d’origine.
Le client doit renvoyer le formulaire fourni par RetroGear, dûment rempli, dans les 24 heures suivant notre réponse. Secured Shipping ne peut être invoqué sans signalement dans les délais et sans réception du formulaire dans les délais.
Les délais et conditions du présent article s’appliquent uniquement au service accéléré Secured Shipping et ne limitent pas les droits légaux du client. Sans Secured Shipping, les signalements de perte, de dommage pendant le transport et de non-livraison sont traités selon la procédure d’enquête habituelle.
9. Responsabilité
Sous réserve des droits légaux du client et de l’article 8 relatif à Secured Shipping, RetroGear.nl (entité de JOR-Design) n’est pas responsable des dommages, pertes ou vols après la livraison.
10. Confidentialité
Les données personnelles sont traitées de manière confidentielle et utilisées uniquement pour le traitement de la commande. Voir aussi notre politique de confidentialité.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit néerlandais. Les litiges seront idéalement réglés à l’amiable, à défaut portés devant la juridiction compétente aux Pays-Bas.