Conditions
- Vous pouvez retourner les produits dans les 14 jours suivant leur réception.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux.
- Le produit doit être renvoyé dans son état et son emballage d’origine.
Retour d’un produit non défectueux
- Contactez notre service client pour enregistrer votre retour.
- Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine.
- Renvoyez l’article à vos frais à l’adresse indiquée.
Remboursement
À réception du retour, nous remboursons le prix d’achat. Une retenue est possible si :
- les frais de Klarna ou d’un prestataire similaire ne nous sont pas remboursés ;
- le produit n’est plus en état neuf ;
- des pièces ou accessoires manquent ; ou
- l’état du produit compromet sa revente.
Produits défectueux
- Pour un produit défectueux, nous prenons en charge les frais de retour.
- Contactez d’abord le service client pour les instructions et l’étiquette de retour.
Exceptions
Cette politique ne s’applique pas aux :
- produits personnalisés ou sur mesure ;
- produits descellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène.
Traitement et contact
Nous traitons les retours dans les 5 jours ouvrables suivant leur réception. support@retrogear.nl.